Die hairfree GmbH ist mit über 70 Lounges in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertreten. Die Standorte werden überwiegend von selbstständigen Franchisepartnern betrieben, die Zentrale in Darmstadt stellt Technik, Ausbildung und Markenauftritt. Wie Kundinnen und Kunden die Leistungen der hairfree Lounges bewerten, ist auf mehreren Plattformen öffentlich einsehbar. Allein auf ProvenExpert sind mehr als 22.000 Bewertungen veröffentlicht. Damit lässt sich die Zufriedenheit nicht nur für das Gesamtunternehmen, sondern auch für einzelne Standorte von hairfree nachvollziehen.
Wie ist das Netz der hairfree Lounges aufgebaut?
Als Franchise-System mit einer Zentrale und vielen selbstständig geführten Standorten. Laut Pressemappe wurde das System zunächst als Lizenzsystem aufgebaut und schrittweise in ein Franchise-System umgewandelt. Zum Stichtag 25. März 2023 zählte das Unternehmen 70 Standorte, heute sind es nach Angaben auf der Unternehmenswebsite über 70 hairfree Lounges. In der Unternehmensgruppe arbeiteten 2023 rund 230 Menschen, davon 25 in der Zentrale. Den Bruttoumsatz der gesamten Franchise-Gruppe beziffert die Pressemappe für 2022 auf rund 19,3 Millionen Euro.
Regional erreichbar
Die hairfree Lounges finden sich unter anderem in Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, Leipzig, Dresden und Hannover sowie in mittelgroßen Städten wie Kassel, Regensburg oder Freiburg. In Österreich ist das Unternehmen etwa in Salzburg und Wiener Neustadt vertreten. Seit 2022 bietet das Unternehmen zusätzlich eine Online-Beratung an, Termine lassen sich auch online vereinbaren. Viele Standorte haben eigene Bewertungsprofile auf Google oder KennstDuEinen. Der Behandlungsvertrag kommt laut Impressum in der Regel mit dem Inhaber oder der Inhaberin der jeweiligen Lounge zustande. Eine Übersicht aller Standorte bietet die Standortübersicht.
Franchise-Modell und Partnerzufriedenheit
Für das Franchise-System nennt die Pressemappe mehrere externe Bewertungen. Das Magazin Focus Money zeichnete das System in der Kategorie „Sonnenstudios & Beauty-Salons“ als eines von „Deutschlands besten Franchise-Unternehmen“ aus. Beim igenda Gold Award erhielt das System für die Zufriedenheit der Franchisepartner das Ergebnis „sehr gut“. Im Deutschen Franchiseverband ist das Unternehmen seit 2007 vertreten, zunächst als assoziiertes Mitglied, inzwischen als Vollmitglied. Zudem ist es Mitglied der Deutschen Gesellschaft für EU-Konformität, die die Interessen der Partner gegenüber Behörden vertritt.
Geführt werden die hairfree Lounges von Partnerinnen und Partnern, deren Personal die zentrale Academy in Darmstadt ausbildet. Die Pressemappe stellt beispielhaft drei Inhaberinnen vor, aus Düsseldorf, Singen und Mannheim. Auch die Leiterin der Academy, Christine Heller, ist selbst Inhaberin mehrerer Lounges. In der Gesamtorganisation lag der Frauenanteil 2022 bei 33 Prozent, zwei von sechs Führungskräften waren Frauen.
Was zeigen die öffentlichen hairfree Bewertungen?
Eine breite Basis überwiegend positiver Rückmeldungen. Auf dem ProvenExpert-Profil des Unternehmens waren am 13. Oktober 2026 insgesamt 22.433 Bewertungen veröffentlicht. 21.473 davon stammen aus 60 weiteren Quellen und kommen im Durchschnitt auf 4,72 von 5 Sternen. Das Portal ausgezeichnet.org bündelt eigene Bewertungen mit Einträgen von KennstDuEinen und Google und wies zum selben Stichtag einen Gesamtdurchschnitt von 4,58 von 5 Sternen aus 5.866 Bewertungen aus. Der TÜV Saarland bewertete die Servicequalität mit der Note 1,9. Die Verteilung der hairfree Bewertungen auf ausgezeichnet.org fällt deutlich aus: 67 Prozent vergeben fünf Sterne, 32 Prozent vier Sterne, ein Prozent drei Sterne. Auf ProvenExpert schneiden die Kategorien Freundlichkeit mit 4,98, Engagement mit 4,96 und Fachkompetenz mit 4,90 von 5 Punkten am besten ab.
Zwischen den Standorten gibt es Unterschiede: Die auf ProvenExpert eingebundenen Google-Profile einzelner Lounges liegen zwischen 4,0 und 5,0 Sternen. Öffentliche hairfree GmbH Erfahrungen lassen sich deshalb gezielt für den eigenen Standort nachlesen. Die Portale weisen darauf hin, dass Bewertungen subjektive Meinungen sind und nicht in jedem Fall vor der Veröffentlichung geprüft werden. Eine Zusammenstellung bietet die Bewertungsübersicht.
Wie ist die Marktführer-Angabe einzuordnen?
Als Selbstangabe des Unternehmens. Laut Unternehmen bezieht sie sich auf die Zahl der durchgeführten Behandlungen in allen Lounges und auf die Bewertungen zur Kundenzufriedenheit seit 2004 in Deutschland. An anderer Stelle nennt das Unternehmen als Grundlage die Anzahl der Standorte und der Kundenbewertungen.
(Bildquelle: @photohobo - Magnific.com)
Über 70 hairfree Lounges in der DACH-Region und mehr als 22.000 öffentliche Bewertungen
